Chez KOUALI et LIKO By Kouali, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger votre article conformément à notre politique de retours.

Délais de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Pour être éligible au retour, l'article doit être dans son état d'origine, non porté et accompagné de tous les accessoires et documents d'origine.

Comment Initier un Retour

Contactez notre service clientèle à l'adresse [adresse e-mail du service client] dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner ou échanger. Notre équipe du service clientèle vous fournira les instructions nécessaires pour retourner votre article. Veuillez emballer l'article de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'expédition de votre commande. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi et de garder une preuve d'expédition pour votre retour.

Traitement des Retours

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et l'acceptation du retour. Si l'article est conforme à notre politique de retours, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat, moins les frais de retour, sur la méthode de paiement d'origine.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre de même valeur ou supérieure, veuillez en informer notre service clientèle lors de votre demande de retour. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons le nouvel article choisi.

Exceptions

Les articles personnalisés ou en édition limitée ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Chez KOUALI et LIKO By Kouali, votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez des questions concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail du service client].